Lexique et vocabulaire du voyage

Les Transports

Transports en commun

• L’autobus / Le bus
• L’autocar / Le car
• Le train
• Le tramway / Le tram
• Le métro
• L’avion
• Le bateau

Autres types de transport

• La voiture
• La moto
• Le scooter
• Le camion
• Le taxi
• Le vélo

Les logements de vacances

• Un hôtel
• Un camping
• Une auberge (de jeunesse)
• Un bungalow
• Un gîte
• Une maison d’hôtes
• Un camping-car
• Un mobile home

Les personnes

• Un(e) voyageur/-euse
• Un(e) touriste
• Un(e) vacancier/ère
• Un(e) agent de voyages
• Un(e) agent d’accueil (ou réceptionniste)
• Un(e) agent de comptoir
• Un(e) passager
• Un steward / une hôtesse de l’air

Actions et activités du voyage

Actions de voyage

• Voyager / partir en voyage
• Passer les vacances
• Se déplacer en… (avion, train, bateau…)
• Faire du tourisme
• Visiter un pays, un endroit, un monument, un musée…
• Réserver / faire une réservation
• Acheter un billet (de train, d’avion, de bateau)
• Acheter un ticket (de bus, de tram, de métro)
• Composter le billet / le ticket
• Annuler / faire une annulation
• Se renseigner / demander des renseignements / des informations
• Aller à l’accueil / aller au guichet
• S’installer dans son siège
• Rater le bus, le train, l’avion…
• Embarquer / débarquer
• Partir en voyage organisé, en famille, en solitaire…
• Demander des informations à l’office de tourisme

En gare

• La gare
• La voiture / le wagon
• Le quai
• Le panneau d’affichage
• Le compostage
• Le/la contrôleur/-euse

En voyage en bateau

• Le port
• Le quai
• La croisière
• La cabine
• Avoir le mal de mer
• Prendre des photos
• Se promener / se balader
• Faire une promenade / une balade / une excursion
• Marcher dans la rue
• Aller à la plage / à la montagne / à la campagne
• Se baigner / Nager
• Prendre le soleil / bronzer
• Acheter des souvenirs
• Envoyer des cartes postales
• Faire du ski
• Faire de la randonnée
• Pratiquer un sport nautique (surf, planche à voile, kayak, plongée sous-marine…)

À l’aéroport

• L’aéroport
• Le terminal
• Les départs / les arrivées
• Le guichet d’enregistrement
• La porte d’embarquement
• La carte d’embarquement
• Le tapis roulant à bagages
• Le chariot à bagages
• Une place côté couloir / une place côté hublot
• La piste d’atterrissage / de décollage
• L’aller / le retour

À l’hôtel : faire une réservation

Typologies de Chambres

• Chambre à un lit = chambre simple
• Chambre à deux lits = chambre double

Catégories d’hôtels

• Hôtel sans étoile
• 1 étoile
• 2 étoiles
• 3 étoiles
• 4 étoiles
• De luxe, de charme, chic (exemple : Le Ritz, le Platza…)

Services disponibles

• Chambre avec douche
• Salle de bains
• WC communs
• Douche et WC
• WC et bain
• Chambre sans salle de bains
• Climatisation
• Chambre non-fumeurs
• Avec ascenseur
• Mini-bar
• Parking

Informations sur le prix et le séjour

• En haute saison (mai à octobre) / en basse saison (mi-novembre à mars)
• Petit déjeuner compris / non compris
• Demi-pension / pension complète
• La nuitée = prix de la nuit

Situation de la chambre

• Avec vue sur…
• Avec balcon / sans balcon

Expressions utiles

• Je voudrais une chambre simple / double / pour deux personnes.
• Je voudrais une chambre avec salle de bains.
• J’aimerais avoir une chambre avec vue sur le jardin, sur la rue ou sur la mer.
• Je pense rester une nuit / je vais rester deux nuits.
• Combien coûte une chambre simple ? / Quel est le prix d’une chambre double ? / Combien ça coûte ?
• Est-ce que le petit-déjeuner est compris ou inclus dans le prix ?
• Y a-t-il un téléphone, un mini-bar ou du Wifi dans la chambre ?
• Y a-t-il un restaurant dans l’hôtel ?
• À quelle heure faut-il rendre la clé ou quitter la chambre le lendemain matin ?
• Paiement par carte, chèque, espèces ou virement bancaire ?
• Faut-il verser un acompte ou des arrhes ?

Exemple de dialogue : « Une chambre, s’il vous plaît »

Lexique du voyage organisé

Quelques définitions pour mieux s’y retrouver dans le domaine du voyage organisé (pour ce qui est de l’aérien seul, cf. détails).
Ce lexique ne reprend que l’essentiel, pour plus de définitions on renvoie à un autre glossaire du tourisme.

Accompagnateur

C’est la personne chargée d’encadrer un groupe lors d’un circuit. Précision, un accompagnateur n’est pas un guide; le travail demandé à ce dernier n’est pas le même. Schématiquement, le guide « explique » un pays ou un lieu alors que l’accompagnateur gère le quotidien du groupe; c’est-à-dire qu’il s’occupe du transport, de l’hébergement, établit le planning des visites et gère le budget du groupe, et le cas échéant essaye de résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir en cours de route.

Agence de voyages

Différent du voyagiste ou tour-opérateur. L’agence ne produit ou ne crée pas de prestations, circuits, séjours, etc. En fait, elle est un intermédiaire et n’effectue que des ventes en percevant une commission de ses fournisseurs. Cela dit, il peut arriver qu’une agence soit aussi très ponctuellement voyagiste sur quelques produits spécifiques qu’elle a monté.

All Inclusive

Terme identique à « Tout inclus ». Il s’agit d’un séjour où le vol, l’hébergement, les repas (et parfois d’autres prestations) sont compris dans un tarif unique.

Agent de comptoir

C’est le vendeur de l’agence auquel vous aurez à faire.

Autotour

C’est une formule qui combine l’hébergement plus un véhicule de location.

Carnet de voyage

Remis avant le départ par l’agence aux participants d’un voyage organisé, il comprend généralement un descriptif complet du voyage, un petit guide du pays, des pochettes et étiquettes bagages, plus souvent différents produits promotionnels (sac, casquette, etc.).

Circuit en individuel

Les agences ne font pas voyager que des groupes. Les circuits individuels sont faits pour ceux qui souhaitent partir seuls mais avec des prestations déjà réservées (vols, voiture, visites, etc…).

Circuit en groupe

C’est la constitution d’un groupe par plusieurs individuels ne se connaissant pas à l’origine et ayant choisi une même formule de circuit avec accompagnateur.

Circuit découverte

Sous-entend un itinéraire, généralement avec un nombre limité de participants, souvent avec des hôtels et transports locaux, et la participation de tous ; le tout avec un accompagnateur qui gérera le groupe et servira d’intermédiaire avec le pays et sa population.

Circuit aventure

S’adresse à ceux qui veulent partir en milieu difficile (haute montagne, déserts…) et/ou lorsque cela demande une certaine logistique ou encadrement qui sera pris en charge par le voyagiste. Certains de ces circuits peuvent être de haut niveau, notamment en termes de condition physique, et demandent généralement une participation active de tous les participants. (À signaler que chez certains TO, le terme « aventure » est aussi appliqué aux circuits découvertes, sans que l’aventure soit réellement au rendez-vous.)

Circuit culturel ou thématique

Pour les férus d’histoire, de culture, ou de tout autre domaine pointu ou technique. La présence d’accompagnateurs et/ou de guides spécialisés tout au long du circuit permet une meilleure approche du voyage.

Chambre individuelle

Presque systématiquement, un supplément sera demandé par les agences à ceux qui souhaitent bénéficier d’un hébergement individuel.

Commission

Les voyagistes créent leurs circuits qui sont ensuite revendus par de nombreuses agences généralistes (et aussi via des sites web grâce à des programmes d’affiliation). Pour chaque vente effectuée, le voyagiste commissionne l’agence (et parfois le vendeur, dans une moindre mesure). En général, si ce n’est pas un montant fixe, la commission se situe en moyenne entre 8 et 15 % du prix public pour les prestations, séjours ou circuits.

Départ garanti

Parfois proposé par les voyagistes, c’est l’assurance que votre circuit ou séjour partira quel que soit le nombre de participants ou « à partir de » tel un seuil (il est donc utile de vérifier les conditions avant de réserver). Dans la réalité, les clients de différentes agences peuvent être regroupés dans un même programme.

Eductour

Terme technique utilisé par les professionnels du tourisme. Un éductour est l’offre faite par les fabricants de voyages à certains personnels d’agences pour venir découvrir, sur quelques jours (gratuitement ou à peu de frais), leurs nouveaux circuits ou produits. L’objectif est que les vendeurs soient bien informés de ces offres afin de mieux les proposer par la suite.

Expédition

Terme parfois employé par les agences pour désigner un simple « circuit découverte ». Mais c’est souvent une appellation plus vendeuse.

Fly and drive

En français « avion + auto », il s’agit d’une formule réservée par l’agence qui combine le vol et la location d’un véhicule.

Forfait

Correspond à un ensemble de prestations fournies par l’agence (par exemple : vol + nuitées + visites).

Groupes constitués

Généralement à partir de 15 personnes (parfois même 10), l’agence s’occupe d’organiser un programme en fonction de la demande.

Guide

C’est la personne chargée « d’expliquer » un pays ou un lieu lors d’un voyage organisé. Elle n’est pas nécessairement présente tout au long du séjour et, souvent, le groupe aura affaire à plusieurs guides durant le circuit. (À noter qu’un guide n’est pas un accompagnateur.)

« Inclusive Tours »

En gros, c’est la même chose que le forfait : il s’agit de l’achat d’un vol associé à des prestations (hôtel, véhicule, etc.).

J-7 ou J-15 (ou « dernière minute »)

Prestations soldées à 7 ou 15 jours du départ.

Journées libres

Souvent prévues dans le programme des circuits, elles permettent aux participants de faire du shopping ou de visiter/faire des activités non programmées.

Pax

Dans le vocabulaire des agences de voyages, ce terme signifie un client et/ou un passager.

Prix d’appel

Tarif (très) intéressant sur lequel repose la publicité d’une offre par une agence ou un voyagiste, mais qui, dans la pratique, est rarement accessible à tous.

Produits ou prestations

L’ensemble des offres (ou des destinations pour les produits) qu’une agence peut proposer à ses clients (vols, séjours, circuits, etc.).

Réceptif

C’est une agence ou un organisme local chargé d’organiser l’accueil et l’encadrement d’un groupe lors d’un séjour. Souvent, les voyagistes proposent des circuits ou prestations qui, sur place, seront pris en charge par ce type de prestataire.

Séjour

Contrairement aux circuits qui impliquent plusieurs déplacements et hébergements, le séjour correspond à un hébergement fixe à partir duquel diverses excursions ou activités sont proposées en option.

Séjour (ou circuit) combiné

C’est un programme proposé par les agences qui combine deux destinations ou deux formules (par exemple : safari + plage).

Tour-opérateur ou T.O.

Même chose que le voyagiste. Il négocie les prix, monte les produits ou affrète des avions qu’il revend ensuite en direct ou via des intermédiaires. À l’opposé, l’agence de voyages ne fait que vendre et perçoit une commission.

« Tout inclus »

Se réfère à un séjour qui inclut « vol + hébergement + repas » dans un club ou un hôtel. Bien que les prix soient généralement très intéressants, ce qui n’est pas compris dans l’offre peut être nettement plus onéreux.

Voyage en kit ou à la carte

Formule proposée par les agences aux individuels ou aux groupes constitués, permettant d’acheter des modules préexistants (billets d’avion, nuits d’hôtel, location de véhicule, etc.) que l’on assemble selon ses besoins.

Voyage organisé

Désigne un séjour comprenant au minimum le transport et l’hébergement (ou une autre prestation) et doit durer au moins 24 heures. Ce terme n’est plus synonyme d’un programme trop chargé, et les voyagistes proposent aujourd’hui des produits de qualité, respectueux des destinations et des populations visitées.

Voyage sur mesure

Pour ceux qui recherchent des prestations personnalisées. Dans ce cas, le client s’adresse à l’agence qui lui proposera une offre sur mesure composée de produits spécialement créés pour l’occasion.

Voyagiste

Même chose que tour-opérateur ou T.O.